|
我公(gong)司在江淮JAC重型商用车
第(di)二季度(du)满意度(du)调查中获满分(fen)
2014年7月16日，由江淮JAC重卡(ka)服(fu)务部在全国(guo)汽(qi)车4S店进行的顾(gu)客满(man)意度调查(cha)结果公布，在全(quan)国参与(yu)调查(cha)的近200家4S店中，我公司以满(man)分100分的成绩(ji)排名(ming)第一。
顾客(ke)满意度(du)调(diao)查，是(shi)由江淮(huai)JAC公司开展的，其(qi)在全国(guo)汽车服务和销售行业中具有一定的权威(wei)性，已(yi)进行了2年(nian)，每季(ji)度进行(xing)一(yi)次(ci)(ci)，我公(gong)司已多次(ci)(ci)获得(de)好成绩。近年(nian)来，我公(gong)司狠抓服务质(zhi)量，坚持(chi)顾(gu)客第一(yi)，服务至(zhi)上(shang)，认真(zhen)(zhen)接(jie)待(dai)每一(yi)位顾(gu)客，认真(zhen)(zhen)维保每一(yi)台车辆，不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣落实三项制度。一(yi)是(shi)24小时救援服务(wu)，公(gong)司修(xiu)理厂值班人员坚持24小时(shi)在岗在位，接到求助(zhu)电(dian)话，立(li)即(ji)出动(dong)实施(shi)救(jiu)援，对(dui)协议用户免费施(shi)救(jiu)。二是坚持质量跟踪，对(dui)售出和维修出厂的车(che)辆，其基本信(xin)息录(lu)入电(dian)脑，定期进(jin)行电(dian)话回访，对(dui)顾(gu)客提出的意见建(jian)议，进(jin)行登记并反馈。三是短信(xin)提醒服务。遇(yu)有重(zhong)要节假日、恶(e)劣天气、季节变(bian)换等(deng)情况，公(gong)司向客户发送(song)短信(xin)提醒，告知其及时(shi)进(jin)行车(che)辆保养，注意行驶安全。
我公司将以此为契机(ji)，继续以顾客(ke)为中心，提(ti)升服务(wu)质量，确保让每一(yi)位(wei)顾客(ke)满意，打造江淮汽(qi)车的服务(wu)品牌(pai)。
|
